プライバシーポリシー

1. はじめに

Synthara（以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に最大限の注意を払っています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかについて説明するものです。

本ポリシーは、当社のウェブサイト、AIアシスタント統合サービス、およびその他のサービスに適用されます。サービスを利用することで、本ポリシーに記載された情報の取り扱いに同意したものとみなされます。

2. 収集する情報

2.1 お客様から直接提供される情報

当社は以下の情報を収集する場合があります:

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの連絡先情報
• 会社名、部署名、役職などの組織情報
• お問い合わせ内容やサービス利用に関する情報
• 支払い情報（クレジットカード情報は安全な第三者決済サービスを通じて処理されます）

2.2 自動的に収集される情報

ウェブサイト利用時に自動的に収集される情報:

• IPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム
• アクセス日時、閲覧ページ、参照元URL
• Cookieおよび類似技術による情報（詳細はCookieポリシーをご覧ください）

3. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します:

• サービスの提供、運営、改善
• お問い合わせへの対応
• 契約の履行およびサポートの提供
• サービスに関する情報やアップデートの通知
• マーケティングおよびプロモーション活動（同意を得た場合のみ）
• ウェブサイトの分析と改善
• 法的義務の遵守
• セキュリティの維持と不正行為の防止

4. 法的根拠

個人情報の処理は、以下の法的根拠に基づいて行います:

• 契約の履行: サービス提供契約を履行するために必要な場合
• 正当な利益: 当社の正当なビジネス上の利益のために必要であり、かつお客様の利益や権利を侵害しない場合
• 同意: お客様から明示的な同意をいただいた場合
• 法的義務: 法律で義務付けられている場合

5. 情報の共有と開示

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません:

5.1 サービスプロバイダー

ホスティング、データ分析、決済処理などのサービスを提供する信頼できる第三者と情報を共有する場合があります。これらの第三者は、当社に代わってサービスを提供する目的でのみ情報を使用し、厳格な機密保持義務を負っています。

5.2 法的要件

法律、規制、裁判所命令、または政府当局の要請により、個人情報の開示が必要な場合があります。

5.3 事業譲渡

合併、買収、事業譲渡が発生した場合、個人情報が譲渡される可能性があります。その場合、事前にお客様に通知し、適用されるプライバシーポリシーの選択肢を提供します。

6. データ保護措置

当社は、お客様の個人情報を保護するために以下の措置を講じています:

• SSL/TLS暗号化によるデータ伝送の保護
• データベースの暗号化
• アクセス制御と認証システム
• 定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト
• 従業員へのデータ保護トレーニング
• インシデント対応計画の策定と維持

7. データ保持期間

個人情報は、収集目的を達成するために必要な期間、または法律で義務付けられている期間保持します:

• アカウント情報: アカウントが有効な間、または法的要件に従って
• 取引記録: 日本の税法に基づき最低7年間
• マーケティング同意: 同意が撤回されるまで、または3年間使用されない場合
• ウェブサイト分析データ: 最大2年間

8. お客様の権利

日本の個人情報保護法に基づき、お客様には以下の権利があります:

• 開示請求権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます
• 訂正請求権: 不正確な個人情報の訂正を請求できます
• 利用停止請求権: 個人情報の利用停止または削除を請求できます
• 第三者提供停止請求権: 第三者への提供の停止を請求できます
• 異議申立権: 処理に異議を唱えることができます

これらの権利を行使するには、[email protected] までご連絡ください。ご本人確認の後、合理的な期間内に対応いたします。

9. Cookie

当社のウェブサイトでは、Cookieおよび類似技術を使用しています。Cookieの使用、種類、管理方法の詳細については、Cookieポリシーをご覧ください。

10. 第三者リンク

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの第三者サイトのプライバシー慣行や内容について責任を負いません。第三者サイトを訪問する際は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 子供のプライバシー

当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。18歳未満の方から意図的に個人情報を収集することはありません。18歳未満の方の個人情報を誤って収集したことが判明した場合は、速やかに削除いたします。

12. 国際的なデータ転送

お客様の個人情報は、主に日本国内のサーバーで処理および保存されます。ただし、一部のサービスプロバイダーが日本国外に所在する場合、データが国境を越えて転送される可能性があります。その場合、適切なセキュリティ対策を講じ、適用される法律を遵守します。

13. ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上の通知または電子メールでお知らせします。変更後も継続してサービスを利用される場合、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。

14. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、懸念事項、または権利の行使については、以下までご連絡ください:

15. 監督機関

個人情報の取り扱いに関して懸念がある場合、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。